Badung – Menghadapi lonjakan penumpang pada masa libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru 2025/2026), Bandara I Gusti Ngurah Rai, Bali, memastikan kesiapan operasional dan layanan guna memberikan pengalaman perjalanan udara yang aman dan nyaman bagi para pengguna jasa bandara.
Kesiapan tersebut mencakup pemantapan rencana operasi dan prosedur, pengaturan personel, memastikan keandalan fasilitas dan infrastruktur, hingga penguatan koordinasi dengan seluruh instansi terkait yang terlibat dalam layanan kebandarudaraan.
Seluruh fasilitas utama bandara, mulai dari sistem keamanan, pelayanan penumpang, hingga peralatan navigasi penerbangan dipastikan berfungsi optimal. Selain itu, pemeriksaan kekesatan landas pacu atau runway dilakukan secara lebih intensif sebagai langkah antisipasi keselamatan penerbangan, mengingat kondisi cuaca yang telah memasuki musim penghujan.
Koordinasi dengan maskapai penerbangan juga diperkuat untuk menjaga ketepatan waktu penerbangan serta memastikan penerapan manajemen keterlambatan atau delay management berjalan sesuai regulasi apabila terjadi penyesuaian jadwal penerbangan.
General Manager Bandara I Gusti Ngurah Rai Ahmad Syaugi Shahab mengatakan, seluruh persiapan dilakukan dengan menempatkan penumpang sebagai prioritas utama.
“Berbekal komitmen melayani sepenuh hati, kami ingin memastikan setiap orang yang bepergian melalui Bandara I Gusti Ngurah Rai merasakan perjalanan yang lebih nyaman dan aman, terutama di periode libur Nataru yang berpotensi terjadi peningkatan arus penumpang, lalu lintas penerbangan, maupun kendaraan,” ujarnya.
Sebagai bagian dari penguatan layanan, manajemen bandara juga mengaktifkan Posko Nataru yang beroperasi mulai 15 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026. Posko yang beroperasi selama 21 hari ini bertujuan untuk memastikan aspek keselamatan, keamanan, dan pelayanan berjalan optimal, sekaligus menjadi wadah kolaborasi seluruh pemangku kepentingan di bandara.
Dalam mendukung kelancaran lalu lintas kendaraan dari dan menuju bandara, pihak bandara turut menjalin kerja sama dengan Dinas Perhubungan, Polres Bandara, TNI AU, serta desa adat di sekitar kawasan bandara.
Selain itu, Bandara I Gusti Ngurah Rai juga meluncurkan inovasi layanan terbaru berupa customer service mobile. Layanan ini memungkinkan petugas pelayanan pelanggan bergerak secara aktif di area terminal untuk memberikan informasi dan solusi langsung kepada penumpang.
“Kami menyadari kebutuhan penumpang terhadap informasi layanan akan meningkat di musim libur seperti Nataru. Karena itu, petugas customer service akan aktif bergerak secara mobile di terminal, termasuk di area check-in, boarding lounge, dan area kedatangan,” jelas Syaugi.
Dengan kesiapan yang dilakukan secara menyeluruh di semua lini layanan, pihak bandara berharap kelancaran pergerakan penumpang maupun pesawat dapat terjaga dengan baik selama periode libur akhir tahun.
Manajemen bandara juga mengimbau calon penumpang untuk tiba lebih awal di bandara, memanfaatkan layanan online check-in atau self check-in kiosk, mengikuti arahan petugas di lapangan, serta bersama-sama menjaga ketertiban selama berada di area Bandara I Gusti Ngurah Rai. (Ar/CB.1)
